Política de privacidad

Datos del responsable

Responsable: VAL-SUR S.L. (en adelante Valsur)
CIF: B46255246
Dirección: Avenida Padre Carlos Ferris, 125, 46470 Albal (Valencia)
Correo electrónico: rgpd@valsur.com
Teléfono: 96 127 43 42

Todos los tratamientos de datos se realizan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI), garantizando que los datos personales se tratan de forma lícita, leal y transparente.

Definición de dato personal

Se entiende por dato personal cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Son ejemplos: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier identificador que permita identificar a una persona física de forma directa o indirecta.

Tratamientos y finalidades de los datos recogidos

A continuación, se detallan los diferentes tratamientos de datos personales que realiza Valsur, junto con su base legal y periodo de conservación:

2.1. Formularios de contacto y atención al cliente

Usamos los datos para responder consultas, solicitudes de información o incidencias planteadas por el usuario.

• Base legal: consentimiento del interesado o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Conservación: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y los plazos legales derivados.

2.2. Suscripción a boletines informativos

Empleamos la información para enviar comunicaciones comerciales y actualizaciones a quienes se suscriben voluntariamente.

• Base legal: consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD).
• Conservación: hasta que el usuario solicite la baja.

2.3. Gestión de pedidos y ventas online

Tratamos los datos necesarios para tramitar compras, emitir facturas, gestionar envíos y ofrecer servicio postventa.

• Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales exigidos en materia fiscal, contable o de garantía.

2.4. Cuentas de usuario y acceso a zonas privadas

Los datos permiten habilitar funciones de cuenta, historial de pedidos y preferencias del usuario.

• Base legal: ejecución de un contrato o consentimiento, según el caso.
• Conservación: mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos legales correspondientes.

2.5. Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas

Tratamos información necesaria para cumplir con las obligaciones fiscales, contables o normativas aplicables.

• Base legal: obligación legal del responsable (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: el tiempo exigido por la legislación vigente.

2.6. Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos datos para detectar posibles usos indebidos, garantizar la seguridad de la web y prevenir fraudes.

• Base legal: interés legítimo del responsable y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.f y 6.1.c RGPD).
• Conservación: el periodo imprescindible para cumplir esta finalidad y conforme a la normativa aplicable.

Destinatarios de los datos / transferencias

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (p. ej. empresas de transporte, pasarelas de pago, proveedores de hosting). En estos casos, Valsur suscribe los contratos necesarios de encargo de tratamiento para garantizar la protección de datos.

No se realizarán transferencias internacionales de datos salvo que cumplan las garantías exigidas por la normativa.

Información sobre la utilización de cookies

Por el mero hecho de visitar este portal no se recogen datos personales que permitan identificar al usuario. Durante la navegación se utilizan cookies técnicas necesarias y, únicamente con su consentimiento, cookies analíticas o de personalización.

Para más información sobre cookies, finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en la web y accesible desde el banner de cookies.

Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y mientras pueda derivarse alguna responsabilidad legal del tratamiento. Ejemplos: cookies técnicas (duración de la sesión), cookies PrestaShop (480 horas), _ga (2 años), _gid (24 horas).

Cuando el usuario revoque su consentimiento, los datos objeto de éste dejarán de procesarse y, en la medida de lo posible, se eliminarán o anonimizarán conforme a la política de conservación de cada servicio o proveedor.

Derechos de las personas interesadas

Los interesados pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad enviando comunicación a rgpd@valsur.com e incluyendo copia de documento que acredite su identidad. Si lo desea, también puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Respuesta: Valsur atenderá las solicitudes en el plazo máximo legal de un mes desde la recepción.

Seguridad de sus datos personales

Valsur tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales.

Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros, por ejemplo nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos (HTTPS).

Rechazar el consentimiento

Cualquier usuario puede oponerse al uso de su información con fines publicitarios, de investigación de mercado o encuestas de satisfacción, así como revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

Para hacerlo, puede enviar un correo electrónico a info@valsur.com o utilizar el enlace de baja incluido en las comunicaciones por correo electrónico que reciba.

Modificaciones en la política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados.

La fecha de la última actualización se indicará en el documento. Si los cambios afectan al consentimiento prestado, Valsur recabará de nuevo el consentimiento cuando proceda.

Contacto y ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación o portabilidad, el usuario deberá enviar un correo a rgpd@valsur.com, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

También puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su web www.aepd.es.

Dirección postal: Avenida Padre Carlos Ferris, 125, 46470 Albal (Valencia)
Teléfono: 96 127 43 42
Plazo de respuesta: 1 mes

Última actualización: octubre de 2025