En muchos casos, se habla de la importancia de centrarse en aportar valor al cliente , pero ¿esto cómo se consigue?
Antes de nada, conviene saber que aportar valor al cliente es esencial en cualquier negocio, ya que es el motor de nuestra actividad.
En el siguiente artículo, te explicamos la importancia de centrarse en aportar valor a nuestros clientes y mejorar el funcionamiento de la cadena de suministro.
En muchas ocasiones, al solicitar un servicio lo importante no es sólo cómo se ha ejecutado, lo primordial es que este servicio esté realizado de manera correcta y por profesionales, con conocimientos específicos.
No se trata únicamente de dar un servicio sino de ayudar a nuestro cliente de manera que estemos aportando valor a su proceso productivo.
¿Cómo aportar valor al cliente?
Para poder revalorizar la experiencia de los clientes, va a haber factores de especial relevancia.
- Hay que conocer a los clientes o clientes potenciales y saber qué les preocupa. Para ello, se deben eliminar todos los factores que no aportan valor y centrarse en aquellos que sí.
- La comunicación también será de especial relevancia, ya que es la forma de transmitir los conocimientos y desarrollar al máximo el potencial del cliente.
- Es importante contar con las herramientas para aportar soluciones, pero más importante aún es saber cómo utilizarlas.
- Se deben priorizar las necesidades y beneficios buscados por los clientes, para cubrirlas a la mayor brevedad posible.
- La actitud, que siempre es un factor decisivo, también lo será en este caso. Además, es una de las principales vías para obtener una ventaja competitiva, la diferenciación.
- Conocer qué habilidades o capacidades destacar y desarrollar, para asegurar el aporte de valor, tanto a nivel interno como externo.
No se debe olvidar el punto de vista económico, aunque si se debe priorizar en la maximización del valor aportado. Ya que, como consecuencia, vendrá el beneficio económico.
La cadena de valor
La cadena de valor es todo el camino que recorren los productos y servicios para agregarles valor, desde su diseño hasta su realización o prestación.
Durante este camino, es necesario comprender qué procesos proporcionan valor real a nuestros clientes y priorizarlos. Todo aquello que sea superfluo se deberá eliminar para ofrecer una mejor calidad e imagen de marca.
En Valsur
, disponemos de múltiples soluciones con el fin de ayudar a nuestros clientes a obtener sus mejores resultados. Además, nos ocupamos de todo aquello que no es importante para tu cliente, para que tu única preocupación sea que tu empresa aporte valor al cliente.
Si quieres que te ayudemos a eliminar todo aquello que no aporta valor en tu proceso de producción, contacta con nosotros y te ofreceremos soluciones rápidas y especializadas.
